Seu suporte remoto começa no navegador.
Acesse computadores Windows pelo PC ou pelo celular, sem instalar nada do seu lado. Mande o convite pelo WhatsApp e, com um clique do cliente, você já está na tela dele.
Preços por mês, com cobrança anual.
Com o cliente na frente do PC ou sem ninguém do outro lado
Use o suporte rápido para atender quem pediu ajuda agora, e deixe instalado nos computadores que você cuida todo dia.
O cliente abre, você conecta
Um programa leve, que não precisa ser instalado. O cliente vê um ID e uma senha, e decide se libera o acesso.
- ID de 9 dígitos e senha de 6 números, que muda a cada sessão
- Convite de um clique pelo WhatsApp: o cliente baixa e já conecta, sem digitar nada
- O cliente aprova o acesso clicando em "Permitir"
Acesso a qualquer hora, com um clique
Instale uma vez nos computadores da sua empresa ou das suas lojas e entre neles mesmo sem ninguém por perto.
- Lista com os computadores online e offline, com busca
- Funciona na tela de login, no bloqueio e nas janelas de permissão do Windows (UAC)
- Ctrl+Alt+Del remoto e escolha da sessão (console ou área de trabalho remota)
Do pedido de ajuda à tela do cliente em segundos
Mande o convite
Pelo WhatsApp, direto do navegador. Se preferir, peça o ID e a senha que aparecem na tela do cliente.
O cliente permite
Ele abre o programa, vê quem está pedindo acesso e clica em "Permitir". Nada fica instalado no computador dele.
Você assume o controle
Mouse, teclado e área de transferência, pelo navegador do seu PC ou do celular. Ao terminar, a senha muda.
Feito para quem vive de resolver problema de computador
Técnicos autônomos
Atenda mais clientes por dia sem sair do lugar, inclusive pelo celular quando estiver na rua.
Empresas de suporte
Vários técnicos na mesma conta, cada um identificado na tela do cliente enquanto acessa.
Redes de lojas
Caixas, servidores e retaguarda de todas as lojas acessíveis da central, até nos PCs mais antigos.
Tudo o que você precisa no dia a dia do suporte
E todos os recursos estão em todos os planos.
Nada para instalar do seu lado
O técnico usa o navegador, em qualquer computador.
Suporte pelo celular
Modo trackpad ou toque direto, pinça para zoom e rolagem com dois dedos.
Teclas especiais à mão
Ctrl, Alt, Shift e Win fixáveis, Esc, Tab, F5, Alt+Tab e Win+D, também no celular.
Teclado brasileiro
ABNT2 correto, com acentos e ditado pelo teclado do celular.
Área de transferência
Copie e cole texto nos dois sentidos, entre você e o cliente.
Tela de login e UAC
Nos computadores instalados, acesso também no login, no bloqueio e no Ctrl+Alt+Del.
Roda em PC antigo
Windows de 32 e 64 bits; testado até em Core 2 Duo com Windows 10 de 32 bits.
Imagem leve e fluida
Usa a compressão de vídeo da placa (NVIDIA, Intel ou AMD) quando o computador tem.
Convite pelo WhatsApp
Link de uso único, que vale 30 minutos e conecta sem o cliente digitar nada.
Escolha da sessão
Em servidores com área de trabalho remota, escolha em qual sessão entrar.
Atualização automática
Os computadores instalados se atualizam sozinhos, sem visita técnica.
Tela cheia e ajuste
A imagem se ajusta à sua tela, com modo de tela cheia em um toque.
O cliente sempre sabe quem está do outro lado
Proteção pensada para o suporte de verdade: contra golpes, contra senha descoberta e contra acesso escondido.
Senha temporária
Seis números que valem 10 minutos e mudam a cada sessão. Cinco tentativas erradas bloqueiam o ID por 15 minutos.
O cliente decide
No suporte rápido, o acesso só começa quando o cliente clica em "Permitir", com um aviso contra golpes por telefone.
Aviso na tela
Enquanto alguém acessa, uma faixa no topo da tela mostra o nome do técnico.
Conexão criptografada
Imagem e comandos trafegam criptografados (WebRTC com DTLS-SRTP), direto entre os computadores sempre que a rede permite.
Planos simples, com tudo incluído
Todos os planos têm todos os recursos e técnicos ilimitados, e cada técnico abre quantos computadores quiser ao mesmo tempo. O que muda é quantos técnicos atendem no mesmo instante e quantos computadores ficam instalados.
Pessoal
Para acessar os seus próprios computadores.
- Técnicos na contaIlimitados
- Técnicos atendendo ao mesmo tempo1
- Computadores abertos por técnicoIlimitados
- Computadores instalados3
Profissional
Para o técnico que atende vários clientes.
- Técnicos na contaIlimitados
- Técnicos atendendo ao mesmo tempo1
- Computadores abertos por técnicoIlimitados
- Computadores instalados200
Equipe
Para empresas de suporte com vários técnicos.
- Técnicos na contaIlimitados
- Técnicos atendendo ao mesmo tempo3
- Computadores abertos por técnicoIlimitados
- Computadores instalados300
Empresa
Para redes de lojas e equipes maiores.
- Técnicos na contaIlimitados
- Técnicos atendendo ao mesmo tempo6
- Computadores abertos por técnicoIlimitados
- Computadores instalados500
Suporte rápido, computadores instalados, celular, convite pelo WhatsApp e todos os outros recursos estão incluídos em qualquer plano.
Perguntas frequentes
Quais computadores posso acessar?
Computadores com Windows, de 32 ou 64 bits. Do seu lado, qualquer navegador atual, no computador ou no celular.
O cliente precisa instalar alguma coisa?
No suporte rápido, não: ele abre um programa leve, que não fica instalado, e libera o acesso. Para acessar sem ninguém do outro lado, o TeamStation é instalado uma vez no computador.
Eu, técnico, preciso instalar alguma coisa?
Não. Você acessa pelo navegador, no computador ou no celular.
Qual a diferença entre técnicos na conta e técnicos atendendo ao mesmo tempo?
Técnicos na conta são as pessoas com login, e não têm limite em nenhum plano. Técnicos atendendo ao mesmo tempo são quantos deles podem estar conectados a algum computador no mesmo instante. No plano Equipe, por exemplo, a equipe inteira tem acesso e até 3 técnicos atendem juntos.
Quantos computadores um técnico pode abrir ao mesmo tempo?
Quantos quiser, em qualquer plano. Cada computador abre numa aba do navegador, e o técnico continua contando como um só.
O que conta como computador instalado?
Cada computador com o TeamStation instalado para acesso sem ninguém do outro lado. Os atendimentos pelo suporte rápido não entram nessa conta.
Como é a cobrança?
O valor mostrado é o preço por mês, com cobrança anual. O total do ano aparece embaixo do preço de cada plano.
O cliente vê que estou acessando?
Sim. Enquanto a sessão está aberta, uma faixa no topo da tela mostra o nome do técnico que está acessando.
Comece a atender pelo navegador hoje
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